hrvatski
HR
Polica Privatnosti
Top



PRAVILA O PRIVATNOSTI - SAŽETAK

Mi smo Autohellas Tourist and Trading Anonymous Company, te naše poslovanje obavljamo kroz podružnice koje posluju pod brendovima Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly, Hertz dugoročni najam vozila i Technocar (zajednički navedeni kao “mi”, “nas”, i “naš/e/a”). Ova pravila ne obuhvaćaju naša povezana društva ili ostale treće strane putem kojih Vi možete komunicirati s nama. Ovo je bitan sažetak u kojem se objašnjava kako mi prikupljamo, obrađujemo, pohranjujemo i na druge načine koristimo podatke o Vama i Vaša prava vezana za te podatke. Za cjelovite informacije, molimo pogledajte cjelovita pravila u nastavku.

PRIKUPLJANJESVRHE
  •  Mi prikupljamo informacije od klijenata ili vozača tijekom postupka rezervacije i transakcija iznajmljivanja, dugoročnih najmova ili transakcija prodaje automobila, kao što su ime, adresa, vozačka dozvola, podaci o kreditnoj kartici itd.
  •  Mi možemo od Vas prikupljati informacije na mnogostruke načine, uključujući, između ostaloga, telefonske pozive, kontaktiranje korisničke podrške, posjete web stranica i iz drugih izvora, uključujući treće strane pružatelje usluga i poslovne partnere.
  •  Mi koristimo „kolačiće“ (“cookies”) na našim web stranicama
  •  Informacije koje Vi dostavite koristit će se da bismo Vam pružili usluge koje Vi tražite.
  •  Mi ćemo koristiti kontakt podatke koje nam Vi dostavite kako bismo komunicirali s Vama u pružanju ovih usluga.
  •  Mi možemo koristiti Vaše kontakt podatke da bismo Vam slali informacije o svojim proizvodima i uslugama, u slučajevima kada Vi to dozvolite.
  •  Mi koristimo podatke dobivene kolačićima za svoje vlastite statističke svrhe i kako bismo bili u mogućnosti pomoći našim klijentima poboljšavajući naše usluge i funkcionalnost naših web stranica.
DIJELJENJEPOHRANA I SIGURNOST PODATAKA
  •  Mi možemo dostaviti Vaše podatke imenovanim pružateljima usluga trećim stranama za gore navedene svrhe.
  •  Mi ne dijelimo Vaše podatke s nepovezanim trećim stranama, ali možemo, samo uz Vašu privolu, sigurno dijeliti Vaše podatke s trećim stranama partnerima za marketinške svrhe.
  •  Vaši podaci mogu se prenijeti izvan države u kojoj su usluge pružene, u države izvan EU, kao npr. SAD radi obrade i pohrane sukladno važećem pravu u iste svrhe.
  •  Mi koristimo razumne mjere kako bismo zaštitili Osobne podatke od krađe, neovlaštenog korištenja, otkrivanja ili izmjena.
  •  Mi održavamo odgovarajuće fizičke, tehničke, proceduralne i elektroničke zaštitne mehanizme kako bismo zaštitili Vaše Osobne podatke.
  •  Mi čuvamo podatke o klijentima onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhe u koje su prikupljani, odnosno u mjeri u kojoj ste to Vi dozvolili ili zahtijevali, tj. ako se to zahtijeva sukladno zakonu.

 

 

VAŠA PRAVAPITANJA I IZMJENE
  •  Imate sva prava sukladno odredbama (EU) 2016/679 Uredbe i, općenito, odnosnog europskog i nacionalnog zakonodavstva. Vi posebice imate pravo pristupiti, pregledati i ažurirati Osobne podatke koje mi imamo o Vama.
  •  U određenim okolnostima, Vi također možete zatražiti ispravak ili brisanje Vaših Osobnih podataka, ili smanjivanje opsega naše obrade ili možete prigovoriti određenim radnjama obrade.
  •  Mi ćemo uložiti najveće napore da bismo ispunili Vaš zahtjev i ostvarenje Vaših prava, ali pridržavamo pravo nametnuti određena ograničenja i zahtjeve sukladno zakonu. Kada koristimo privolu kao osnovu za obradu, Vi uvijek možete povući tu privolu.
  •  Ako imate bilo kakvih pitanja ili Vas štogod brine vezano za to kako mi obrađujemo Vaše Osobne podatke, možete nas kontaktirati kako je predviđeno u glavnom dijelu Pravila.
  •  Mi možemo izmijeniti ova Pravila u bilo koje doba, ali izmjene neće vrijediti retroaktivno.
  •  Ova su Pravila posljednji puta ažurirana 24. svibnja, 2018.








AUTOHELLAS HERTZ GRUPA DRUŠTAVA
PRAVILA PRIVATNOSTI ZA KLIJENTE

OPSEG I VODITELJI OBRADE PODATAKA


Mi smo grčko trgovačko društvo Autohellas Tourist and Trading Anonymous Company, službeni stjecatelj franšize društva Hertz International za Grčku i drugih sedam (7) država u kojima vodimo svoje poslovne aktivnosti putem naših podružnica, kako je prikazano u tabeli u nastavku. Naše djelatnosti, između ostalog, uključuju:
  1.  Usluge kratkoročnog najma automobila ili opreme (rent a car, najam opreme)
  2.  Dugoročan najam automobila ili opreme i upravljanje voznim parkom (tzv. 'Fleet management')
  3.  Usluge održavanja i popravka automobila
  4.  Prodaja rabljenih automobila (veleprodaja i maloprodaja)
  5.  Prodaja novih automobila (veleprodaja i maloprodaja)
Komercijalni brendovi koje koristimo su Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly, Hertz dugoročni najam vozila s punom uslugom i Technocar–Seat (zajednički navedeni kao “mi”, “nas”, i “naš/e/a”).

#Trgovačko društvoDržavaSimbol države
1Autohellas S.A.GrčkaGR
2Autotechnica Hellas S.A.GrčkaGR
3Autotechnica (Cyprus) Ltd.CiparCY
4Autotechnica Ltd.BugarskaBG
5Autotechnica Fleet Services SRLRumunjskaRO
6Autotechnica Serbia DOOSrbijaRS
7Autotechnica Montenegro DOOCrna GoraME
8Anterra DOOHrvatska HR
9Autotechnica Fleet Services LLCUkrajinaUA

Mi svi zajedno smo voditelji obrade podataka u svrhe ovih Pravila o privatnosti (“Pravila”).

Ova Pravila obuhvaćaju podatke koje mi prikupljamo o Vama vezano za gore navedene poslovne djelatnosti, a pomoću kojih je utvrđen Vaš identitet kao pojedinca ili pomoću kojih se može utvrditi, izravno ili neizravno, (“Osobni podaci”). Ovo ne važi za podatke kojima se Vas razumno ne može identificirati. Primjerice, ali bez ikakvih ograničenja, sakupljeni anonimni podaci nisu Osobni podaci.

Mi poštujemo prava privatnosti naših klijenata i posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti. Ova Pravila objašnjavaju naše prakse obrade podataka u pogledu Vaših Osobnih podataka, kao i Vaša prava vezana za takve podatke.

Sadržaj
  1. Prikupljanje
  2. Svrhe
  3. Dijeljenje
  4. Pohrana i sigurnost podataka
  5. Vaša prava
  6. Pitanja i izmjene
  7. Pitanja i pritužbe

1. PRIKUPLJANJE

Mi prikupljamo Osobne podatke koje nam Vi dostavite tijekom pružanja naših usluga, na našim web stranicama, na web stranicama trećih strana, aplikacijama koje koristimo kako bismo Vam pružili svoju uslugu, vezano za bilo kakve upite, rezervacije, najam ili kupnje koje Vi izvršite vezano za naše usluge. Mi možemo prikupljati Vaše Osobne podatke izravno ili putem naših pružatelja usluga, naših podružnica, našeg davatelja franšize, poslovnih partnera i pružatelja booking kanala. Za više informacija, pogledajte u nastavku:

1.Α. VRSTE PRIKUPLJENIH PODATAKA mogu uključivati, između ostalog, sljedeće:


1.Α.1. Osobni podaci:

  •  puno ime
  •  datum i mjesto rođenja
  •  spol
  •  adresa
  •  email adresa
  •  broj mobitela
  •  broj putovnice
  •  vozačka dozvola ili drugo
  •  osobna iskaznica
  •  kreditna sposobnost i povijest


1.Α.2. Tehnološki podaci:

  •  IP adresa
  •  ID uređaja
  •  IP adresa
  •  tip pretraživača (browsera)
  •  operativni sustav
  •  identifikatori mobilnog uređaja
  •  geolokacijski podaci
  •  zemlja ili države iz koje ste pristupili našim web stranicama
  •  specifične web stranice koje ste posjetili
  •  datum i vrijeme posjete
  •  web stranice koje ste posjetili netom prije i nakon posjete naših web stranica
  •  broj poveznica (links) i specifične poveznice koje ste kliknuli na našim web stranicama
  •  funkcije koje koristite na našim web stranicama
  •  bilo kakve rezervacije, ažuriranja, kupnje ili druge transakcije putem naših web stranica
  •  podaci koje pregledavate ili preuzimate (download) s naših web stranica
  •  broj puta koliko ste pogledati bilo koje određene oglase


1.Α.3. Podaci o najmu vozila:

  •  lokacija bookinga
  •  lokacija najma
  •  lokacija povrata vozila
  •  trajanje najma
  •  Frequent flyer No.
  •  podaci o kartici za plaćanje
  •  dodatni podaci o vozaču, ako postoje
  •  pokrića policama osiguranja
  •  dodatne preferencije
  •  uključene naknade


1.Α.4. Osjetljivi podaci:

Mi možemo prikupljati određene osobne podatke koji sadrže podatke osjetljivog karaktera u pojedinim državama, kao što su (indikativno ali ne i ograničeno na):

  1.  podatke koji se odnose na zdravstveno stanje (npr. u slučaju nesreće kada surađujemo s osiguranjem i osiguravajućim tvrtkama u vezi ozljeda koje ste možda pretrpjeli)
  2.  podatke o kreditnoj sposobnosti (npr. u slučaju dugoročnog najma ili prodaje vozila s dodatnim osiguranjima)

Molimo imajte na umu da u slučaju da je potrebno osigurati osjetljive podatke u okviru pružanja naših usluga, koristit ćemo one osjetljive podatke nužne za naše operativne potrebe kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti, ovisno o vašem pristanku, ukoliko je to potrebno prema važećim zakonima.

1.Β. METODE I IZVORI PRIKUPLJANJA mogu uključivati, između ostalog, sljedeće:

1.Β.1. Prikupljanje online (putem interneta):

  •  s naših web stranica
  •  s web stranica trećih strana partnera ili web stranica našeg davatelja franšize
  •  s naših samoposlužnih info-kioska
  •  s Vašeg Internet pretraživača (internet browser)
  •  s naših službenih stranica na društvenim mrežama trećih strana


1.Β.2. Kolačići (cookies) i online prikupljanje podataka

Mi koristimo kolačiće (cookies) na našim web stranicama kako bismo pohranili podatke na Vašem računalu ili mobilnom uređaju radi poboljšanja Vašeg online iskustva. Kolačići su malene tekstualne datoteke koje Vam omogućuju učinkovito navigiranje među stranicama, pomažu nama razumjeti kakva je izvedba web stranica i općenito poboljšati Vaše iskustvo pretraživanja. Kolačići mogu također pomoći i osigurati da vam oglašavanje koje vidite online bude interesantnije.

Općenito, naši kolačići mogu obavljati sljedeće funkcije: :

Bitni kolačićiNeki su kolačići ključni za funkcioniranje naših web stranica. Bez njih, nećete moći navigirati web stranicama i koristiti neke od njihovih posebnosti. Osnovni kolačići omogućavaju neometan prijelaz s jedne stranice na drugu unutar web stranica i apsolutno su nužni za njihovo pravilno funkcioniranje.
Kolačići funkcionalnostiMi ne koristimo kolačiće funkcionalnosti i ne možemo pamtiti Vaše preferencije i odlomke koje ste zatražili prilikom prethodnih posjeta naših web stranica
Kolačići izvedbeMi koristimo kolačiće izvedbe da bismo analizirali kako naši posjetitelji koriste naše web stranice i radi praćenja izvedbe web stranica. Ovo nam omogućava da pružimo visokokvalitetno iskustvo prilagođavajući našu ponudu i brzo identificirajući, tj. ispravljajući bilo kakve probleme koji se mogu javiti. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke koji Vas identificiraju kao posjetitelja. Svi prikupljeni podaci su skupni i stoga anonimni, te ih koristimo samo za poboljšanje rada naših web stranica.
Oglašivački kolačićiMi koristimo kolačiće kako bismo Vam prikazali oglase za koje vjerujemo da su relevantni za Vas i Vaše interese. Oni se koriste kako bi se ograničio broj puta koliko Vi vidite oglas, kao i za mjerenje učinkovitosti oglašivačke kampanje. Mi također možemo koristiti kolačiće koje stavljaju marketinške agencije koje mogu zabilježiti da ste posjetili ove web stranice i podijeliti tu informaciju s drugim marketinškim agencijama kako bi se omogućilo ciljano oglašavanje koje se šalje na Vaše računalo.
Kolačići trećih stranaKolačići trećih strana postavljaju organizacije različite od Hertza. Primjerice, naše web stranice mogu sadržavati određen sadržaj koji je uklopljen s, primjerice, YouTube-a, te bannere koje stavlja Hertz putem mreže oglašivačkog partnera. Ove web stranice mogu postaviti svoje vlastite kolačiće, što je van naše kontrole.


1.Β.3. Kako Vi možete upravljati korištenjem kolačića

U slučaju da želite aktivirati ili deaktivirati korištenje kolačića u postavkama Vašeg preglednika (browser), ovisno o Vašem pregledniku –možete posjetiti sljedeće web stranice kako biste pribavili odgovarajuće informacije:


1.Β.4. Obavijest

Naše web stranice nisu upućene pojedincima mlađima od 13 godina i mi ne prikupljamo od takvih pojedinaca Osobne podatke sa znanjem o njihovim godinama.


1.Β.5. Off-line prikupljanje (izvan interneta):

  •  iz poziva prema ili od naših pozivnih centara za rezervacije, korisničku službu, pomoć na cesti u nuždi, kontakt klijenta ili članstva
  •  iz interakcije s našim raznim primateljima licence, povezanim društvima i podružnicama, uključujući poslovanje s prodajom vozila i drugo
  •  od same osobe na lokacijama najma ili lokacijama sklapanja ugovora o dugoročnom najmu vozila
  •  vezano za rezervaciju (čak i otkazanu ili prekinutu rezervaciju), najam vozila ili opreme, ili Vašu kupnju vozila ili opreme
  •  od rezervacija koje Vi načinite s nama putem primatelja licence, putničkih agencija ili brokera, online ili osobno
  •  iz transakcija koje obavite s nama, našim primateljima licence, našim agentima uključujući opcije koje odaberete, troškove koje pretrpite i bilo koje incidente ili nezgode koje se mogu javiti
  •  od drugih društava koja su u poslovnom odnosu s nama, kao što su naša povezana društva i poslovni partneri, uključujući zrakoplovne kompanije, hotele i osiguravajuća društva
  •  od društava koja daju podatke o kreditnoj sposobnosti

Ovisno o svrhama u koje prikupljamo i koristimo Vaše Osobne podatke, kako je navedeno u ovim Pravilima, Osobni podaci koje prikupljamo od Vas mogu se tražiti zbog ispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza ili ih možete dati na dobrovoljnoj osnovi ili su nam nužni da bismo s Vama sklopili ugovor i pružili Vam naše usluge. Ako Vi nama ne pružite Osobne podatke, mi moguće nećemo moći osigurati Vam tražene usluge (najam, dugoročni najam, održavanje, prodaju itd.).

2. SVRHE

U nastavku smo naveli različite svrhe za koje mi obrađujemo Vaše Osobne podatke. Također smo naveli i pravne osnove za obradu Vaših Osobnih podataka za svaku svrhu:

2.1. POSLOVANJE I USLUGE:  Mi možemo koristiti Vaše Osobne podatke da bismo Vam pružili usluge ili proizvode koje tražite od nas i da bismo proveli druge radnje vezane za te usluge ili proizvode, uključujući ispostavljanje računa i naplatu nakon najma ili dugoročnog najma vozila, ili da bismo komunicirali s Vama u vezi s

  1.  bilo kojom rezervacijom na vašu inicijativu ili transakcijom najma koju ostvarite s nama
  2.  pitanja koja se tiču sigurnosti, održavanja i osiguranja automobila kojeg ste unajmili kod nas
  3.  pitanja koja se tiču sigurnosti i održavanja automobila kojeg ste kupili od nas.

Pravna osnova: ispunjenje našeg ugovora s Vama ili poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora s Vama.

2.2. NAŠ MARKETING:  S Vašom privolom, mi možemo koristiti Vaše Osobne podatke kako bismo Vam pružili marketinške informacije, upitnike o zadovoljstvu korisnika usluga, posebne ponude i promocije na različite načine, uključujući slanje e-maila i SMS poruka, sukladno važećem pravu.

Pravna osnova: temeljem Vaše privole. Međutim, u slučajevima predviđenima važećim pravom, mi možemo zakonito koristiti Vaše Osobne podatke da bismo Vam slali takve marketinške obavijesti (uključujući putem e-maila) za te marketinške svrhe gdje je to nužno za naše legitimne interese, koji uključuju promoviranje naših proizvoda i usluga, posebne ponude i promocije koje Vam mogu biti zanimljive.

Vi možete otkazati primanje takvih poruka (unsubscribe) u bilo koje doba, kontaktirajući nas na kontakt podatke navedene u Odjeljku 6 u nastavku, kao i putem poveznice za otkazivanje (unsubscribe link) u svakoj e-mail poruci. Molimo pazite da ako odaberete ovu opciju, Vi ćete nastaviti primati obavijesti koje se tiču Vašeg računa i proizvoda i usluga koje ste zatražili, kao odgovor na bilo koje zahtjeve za informacijama koje ste poslali. Molimo također imajte na umu da dovršenje ovog procesa otkazivanja (unsubscribe) može potrajati neko vrijeme, sukladno važećem pravu.

2.3. MARKETING TREĆIH STRANA: Mi također možemo dijeliti Vaše Osobne podatke sa sponzorom ili drugom trećom stranom koja Vam pruža posebne ponude ili promocije koje Vas mogu zanimati ("Pružatelj usluga treća strana") kada je to dozvoljeno.

Pravna osnova: temeljem Vaše privole. Možete nam u bilo koje doba dati uputu da ne dijelimo Vaše Osobne podatke obuhvaćene ovim Pravilima s takvim Pružateljima usluga trećim stranama u slučajevima gdje ste prethodno bili dali svoju privolu.

2.4. REDOVITI TIJEK POSLOVANJA: Mi možemo također obrađivati Vaše Osobne podatke i druge podatke ako je takva obrada nužna:

  1. radi poštivanja zakona ili kao odgovor na sudsku odluku, sudski nalog, zahtjev za provedbu zakona ili drugi pravni postupak;

    Pravna osnova: slučajevi kada je to nužno radi poštivanja zakonskih obveza koje za nas važe.
  2. radi zaštite interesa, prava, sigurnosti ili imovine nas ili drugih;

    Pravna osnova: slučajevi kada je to nužno radi naših legitimnih interesa, koji uključuju zaštitu takvih interesa, prava, sigurnosti i imovine;
  3. radi provedbe bilo kojih uvjeta pružanja usluge na našim web stranicama ili odredbi i uvjeta bilo kojeg najma, kupnje ili korištenja;

    Pravna osnova: radi naših legitimnih interesa, koji se sastoje u tome da zaštitimo sebe i provedemo takve uvjete pružanja usluga ili odredbi i uvjeta.
  4. Kao dio poslovnog pravnog posla gdje je neka naša imovina kupljena, prodana ili na drugi način prenesena temeljem zakona ili ugovora; i

    Pravna osnova: radi legitimnih interesa nas i trećih strana.
  5. Kako bi naši sustavi pravilno funkcionirali.

    Pravna osnova: radi naših legitimnih interesa, koji uključuju ispravno funkcioniranje naših sustava i našeg poslovanja kako bismo Vama i drugim klijentima pružili naše proizvode i usluge.

2.5. WEB STRANICE: Ako koristite naše web stranice, mi možemo obrađivati Vaše Osobne podatke kako slijedi:

  1. Skupni ili anonimizirani podaci: Mi možemo s trećim stranama dijeliti skupne ili anonimizirane podatke o korisnicima naših web stranica, kao što je Vaše korištenje ovih web stranica ili drugih web stranica, te usluga koje se pružaju na tim ili drugim web stranicama, kao i bilo koje podatke o najmu, kupnji ili korištenju.
  2. Društveni mediji: Ako sudjelujete u određenim javnim svojstvima naših web stranica, aplikacija ili web stranicama/aplikacijama društvenih medija, molimo upamtite da bilo koje podatke koje Vi ili drugi dobrovoljno otkriju putem korištenja ovih funkcionalnosti postaju dostupni javnosti i/ili drugim korisnicima koje ste odredili.

    Ako odaberete dati pristupne vjerodajnice imenovanim pojedincima, molimo budite svjesni da bilo koji podaci koje nama date mogu biti vidljivi i tim pojedincima.

    Mi ne odgovaramo za podatke koje Vi ili drugi odaberu otkriti javno i takvi podaci nisu predmet primjene ovih Pravila.
  3. Linkovi trećim stranama: mi možemo pružiti poveznice (links) na web stranice trećih strana, ili se mogu povezati s web stranica trećih strana. Obzirom da mi ne kontroliramo web stranice trećih strana, te nismo odgovorni za bilo koje podatke koje Vi možete dati dok ste na takvim web stranicama, potičemo Vas da pročitate pravila o privatnosti na tim web stranicama prije nego li pružite svoje podatke odnosnim trećim stranama.

3. DIJELJENJE


3.Α. TRGOVAČKA DRUŠTVA TREĆE STRANE

Mi možemo dijeliti Vaše Osobne podatke s trećim stranama u sljedećim okolnostima:

3.Α.1. Da bismo Vama pružili usluge: Mi ćemo podijeliti Vaše osobne podatke među sobom, našim agentima, našim primateljima licence i drugim društvima da bismo Vam pružili uslugu, uključujući između ostalog:

  •  proveli Vaše rezervacije najma
  •  obradili i/ili potvrdili Vaše transakcije
  •  pružili Vam korisničku podršku
  •  ispostavili račun i naplatili dugovane iznose vezano za Vaše najmove
  •  u svrhe upitnika o zadovoljstvu klijenta i tržišnih istraživanja, kako bi nam to pomoglo poboljšati naše usluge
  •  ažurirati proizvođača Vašeg novog automobila kako biste Vi mogli podnijeti zahtjeve i dobiti ažuriranja u pogledu sigurnosti Vašeg automobila ili relevantne kampanje o povlačenju proizvoda (recall campaign)

3.Α.2. Otkrivanje društvima čije usluge koristite: Mi ćemo također podijeliti Vaše podatke s trgovačkim društvima čije usluge Vi koristite vezano za Vaš najam, uključujući:

  •  Vaš pružatelj usluga kartičnog poslovanja i druga društva koja obrađuju Vaše troškove
  •  Bilo koji posrednik kojeg koristite, kao što su putnička agencija ili broker, vezano za bilo koji aspekt Vašeg najma
  •  Bilo koji operater programa članstva zbog kojeg ste nagrađeni zbog najma kod nas, kao što je primjerice 'Frequent flyer program'
  •  bilo koji ovlašteni servisni centar koji može pružati usluge održavanja i popravka vozila

3.Α.3. Zaštitna i pravna korištenja: mi možemo koristiti, dijeliti i otkrivati Vaše Osobne podatke zbog zakonskih razloga kako mi smatramo da je nužno ili odgovarajuće, uključujući između ostalog:

  •  poštovali važeće zakone, uključujući zakone izvan Vaše države prebivališta
  •  obradili, rukovali ili na drugi način odgovorili na potraživanja radi nastale štete, uključujući tjelesne ozljede ili oštećenje imovine
  •  poštivali zakonski proces ili proces osiguranja
  •  odgovorili na zahtjeve javnih i državnih tijela, uključujući one izvan Vaše države prebivališta
  •  primijenili naše odredbe i uvjete poslovanja
  •  vratili svoja vozila ili bilo koje dugovane iznose, kao što su agencije za naplatu dugova
  •  zaštitili naše poslovanje ili poslovanje bilo kojih naših podružnica
  •  zaštitili naša prava, privatnost, sigurnost ili imovinu, i/ili onu naših podružnica, Vas ili drugih osoba
  •  mogli iskoristiti dostupne pravne lijekove ili ograničili štete koje možemo pretrpjeti

3.Α.4. Otkrivanje podataka našim pružateljima usluga i agentima: mi možemo koristiti druga društva kao naše pružatelje usluga ili agente da nastupaju za naš račun i pomognu nam u vođenju našeg poslovanja, pružajući usluge umjesto nas uz naše upute. Te usluge mogu uključivati hosting web stranica ili baza podataka, upravljati aplikacijama (“apps”) za nas na našim stranicama na mrežama društvenih medija, voditi natječaje, nagradne igre i druge promocije za nas, slanje marketinških obavijesti, provođenje analiza podataka i provođenje istraživanja zadovoljstva klijenata i druga istraživanja. Mi ćemo uvijek tražiti od naših pružatelja usluga i agenata da čuvaju odgovarajuće sigurnosne standarde da bi zaštitili Vaše osobne podatke i koristili osobne podatke koje im mi pružimo samo u svrhe koje navedemo i sukladno zakonu.

3.Α.5. Otkrivanje u slučaju korporativnih pravnih promjena: Mi možemo otkriti Vaše osobne podatke trećoj strani vezano za bilo koju namjeravanu ili provedenu reorganizaciju, spajanje, prodaju, zajednički poduhvat (joint venture), ustupanje, prijenos ili drugo raspolaganje svim ili dijelom našeg poslovanja, imovine ili zaliha (uključujući stečaj ili slične postupke).

3.Β. MEĐUNARODNI PRIJENOSI

Neka od korištenja i načina otkrivanja navedena u ovim Pravilima mogu uključivati prijenos Vaših Osobnih podataka u različite države širom svijeta, koje mogu imati drugačije razine zaštite privatnosti nego Vaša država prebivališta ili u interakciji s nama, kao kada Vi zatražite uslugu najma vozila koja se pruža u državi izvan Europske unije (“EU”).

U slučajevima kada je naš prijenos Vaših podataka nužan da bi se pružile usluge najma vozila kojeg Vi zatražite, pravna osnova za prijenos je ugovorna nužnost prijenosa, te će Vaši Osobni podaci biti obrađeni od strane društva koje pruža usluge koje ste zatražili sukladno važećem lokalnom zakonu i relevantnim bilateralnim međudržavnim ugovorima.

Kada mi prenosimo Vaše Osobne podatke trećoj strani izvan Europske unije i kada se ne primjenjuje pravna osnova, kao kada mi prenosimo podatke društvu koje ga obrađuje prema našim uputama kako bi nam omogućilo da pružimo našu uslugu, mi ćemo osigurati da postoje traženi zaštitni mehanizmi kod prijenosa.

4. POHRANA I SIGURNOST PODATAKA


4.Α. POHRANA PODATAKA

Mi pohranjujemo osobne podatke naših klijenata sve dok je to potrebno za svrhe u koje su podaci prikupljeni, ili ako ste na drugi način Vi dozvolili ili tražili, odnosno ako se to dozvoljava ili traži sukladno zakonu. Mi prikupljamo Osobne podatke za različite svrhe (vidi ranije) i može se to od nas tražiti zbog pravnih razloga (uključujući porezne, građanske ili druge pravne zahtjeve) u razdoblju koje je duže nego li razdoblje u kojem mi trebamo ili koristimo podatke u svrhe pružanja naših usluga najma Vama. Mi održavamo politiku pohrane podataka kako bismo obuhvatili sve Osobne podatke koje pohranjujemo u svim našim sustavima. Ako imate bilo kakvih pitanja o razdoblju čuvanja (pohrane) koja vrijede za Osobne podatke koje prikupljamo od Vas, molimo Vas da nas kontaktirate (vidi Odjeljak 6).

4.B. MJERE SIGURNOSTI

Podaci se pohranjuju i pristupa im se na različitim lokacijama, uključujući cloud usluge (oblak). Poslužitelji (servers) koji pohranjuju podatke prvenstveno se nalaze u Grčkoj, Europi i Sjedinjenim Državama, premda se pohrana može također odvijati i na drugim lokacijama. Mi poduzimamo razumne administrativne, tehničke, kadrovske i fizičke mjere (a) da bismo zaštitili Osobne podatke od gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja, otkrivanja ili izmjena; i (b) kako bismo osigurali integritet Vaših Osobnih podataka. Kako biste nam pomogli zaštiti Vašu privatnost, Vi trebate održavati tajnost svih identifikacija za prijavu i lozinke, Članske brojeve ili druge identifikatore ili vjerodajnice koje moguće imate ili u slučajevima kada Vam se daju vezano za Vaše sudjelovanje kod korištenja naših proizvoda, usluga ili web stranica.

4.C. PRIJENOSI

Kao što moguće znate, ne postoji potpuno sigurna metoda prijenosa ili pohrane podataka. Premda se njihove fizičke karakteristike razlikuju, redovna pošta, telefonski pozivi, tekstualne poruke, telefaksi i prijenosi putem interneta ili bežičnih mreža svi uključuju mogućnosti gubitka, pogrešnog usmjeravanja, presretanja i zlouporabe podataka koji se prenose. Ako imate razloga vjerovati da bio koji račun kod nas nije više siguran, morate nas odmah kontaktirati.

Pokušavamo održati ravnotežu između sigurnosti Vaših podataka i onoga što je Vama lakše ili pogodnije. Kao rezultat navedenoga, mi ponekad možemo koristiti oblik komunikacije koji je manje siguran nego li manje pogodna alternativa. Primjerice, ali bez ograničenja, možemo Vam poslati e-mail ili tekstualnu poruku u neenkriptiranom obliku (tj. trenutno čitljivu) jer mnogi naši klijenti nisu u mogućnosti pristupiti enkriptiranim (tj. kodiranim) e-mail porukama ili sms porukama. To znači da naša poruka, ako bude pogrešno usmjerena ili je netko presretne, može biti lakše pročitana nego li one poruke koje jesu enkriptirane. Takve poruke mogu sadržavati Osobne podatke. Molimo nemojte uključivati povjerljive podatke, kao što je broj Vaše kreditne kartice ili lozinke za račune u bilo kojim e-mail ili tekstualnim porukama koje nam šaljete, niti na bilo kojoj objavi koju načinite na javnom dijelu stranice društvene mreže treće strane, posebice obzirom da takva objava odmah postaje javna. Za sigurniji način komuniciranja s nama putem interneta, molimo kliknite na link “Contact Us” („Kontaktirajte nas“) na bilo kojoj od naših web stranica.

5. VAŠA PRAVA

5.Α. Vi imate sva prava sukladno odredbama zakona. Posebice, imate pravo zahtijevati pristup da biste pregledali i ažurirali svoje Osobne podatke obuhvaćene ovim Pravilima, te možete to zatražiti kontaktirajući nas prema kontakt podacima navedenima u nastavku, u Odlomku 6. Premda ćemo poduzeti razumne napore da bismo ispunili Vaš zahtjev, mi također pridržavamo i pravo nametnuti određena ograničenja i zahtjeve u odnosu na takve zahtjeve za pristup, ako je to dozvoljeno ili se traži važećim zakonima. Ako ste član jednog od naših programa članstva ili programa nagrađivanja (rewards program), Vi možete ažurirati podatke na svojem članskom profilu prijavom na svoj odnosni članski profil.

5.B. Između ostalog, Vi također imate pravo na:
  1. Tražiti ispravak Vaših Osobnih podataka u slučaju kada su podaci koje mi imamo o Vama netočni ili nepotpuni;
  2.  Prigovoriti na obradu Vaših Osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući izradu profila u mjeri u kojoj se to odnosi na izravni marketing;
  3.  Prigovoriti na obradu Vaših Osobnih podataka u slučaju kada naša pravna osnova za takvu obradu uključuje navedenu obradu koja je nužna za naše legitimne interese, uz primjenu bilo kojih jačih legitimnih osnova koje mi možemo imati za obradu;
  4.  Prigovoriti automatiziranom donošenju odluka (uključujući izradu profila) u određenim okolnostima;
  5.  Zatražiti brisanje Vaših Osobnih podataka u određenim okolnostima, kao u slučaju kada obrada više nije potrebna za svrhe u koje su podaci inicijalno prikupljani i ne postoji prisilan razlog da mi nastavimo takvu obradu (ili pohranu) podataka;
  6.  Zatražiti ograničavanje Vaših Osobnih podataka u određenim okolnostima, kao što je slučaj kada mi ne obrađujemo određene Vaše Osobne podatke (izuzev jedino pohranjujući ih) nakon najma u okolnostima kada su sva pitanja koja se tiču najma riješena i podaci se pohranjuju samo radi zadovoljavanja određenih zakonskih (npr. poreznih) zahtjeva;
  7.  Primiti (ili nas tražiti da prenesemo drugoj organizaciji) Vaše Osobne podatke koje ste nam ranije dostavili, a koje mi obrađujemo automatiziranim sredstvima, u slučajevima gdje se naša obrada zasniva ili na Vašoj privoli ili je nužna za ispunjenje ugovora sklopljenog s Vama.

5.C. Osim toga, u slučajevima kada mi obrađujemo Vaše Osobne podatke temeljem Vaše privole, Vi možete tu privolu povući u bilo koje doba.

Možete nam postaviti zahtjev za ostvarenje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajući nas kako je opisano u Odjeljku 6 u nastavku.

6. PITANJA I IZMJENE

6.Α. KONTAKTIRAJTE NAS: Mi poslujemo u mnogim državama i cilj nam je poštivati zakone o zaštiti privatnosti primjenjive na Osobne podatke koje prikupljamo i koristimo. Ako Vas nešto brine ili imate zahtjev vezan za naše rukovanje Vašim Osobnim podacima, možete nas kontaktirati izravno na načine opisane u nastavku. Mi ćemo uložiti napore da žurno odgovorimo i riješimo Vaše pritužbe. Vi također imate pravo uložiti pritužbu kod nadležnog tijela za zaštitu osobnih podataka u Vašoj jurisdikciji.

Molimo da nas kontaktirate slanjem e-maila na adresu gdpr@hertz.hr ili slanjem pisma na adresu navedenu niže ako imate bilo kakvih pitanja, želite ostvariti svoja prava pristupa ili tražite pomoć kako je opisano ranije.

General Data Protection Regulation (Opća uredba o zaštiti podataka)
Anterra d.o.o.
Ul. grada Vukovara 274
10000 Zagreb
Hrvatska

6.Β. IZMJENE: Mi pridržavamo pravo izmijeniti ova Pravila u bilo koje doba iz bilo kojeg razloga objavom revidiranih verzija na ovim web stranicama ili na postojećim aplikacijama ili drugim web stranicama. Takve izmjene stupaju na snagu nakon objave, ali ne vrijede retroaktivno.

7. PITANJA I PRITUZBE

Cijenjeni turisti,

Sukladno članku 6. stavak 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu ("Narodne novine", br. 130/17) pisane prigovore na naše usluge možete podnijeti u našoj poslovnici, te putem:

Poštom: Ul. Grada Vukovara 274, 10000 Zagreb, Croatia

E-mail: customerservice@hertz.hr

O primitku Vašeg prigovora bez odgađanja ćemo Vas izvijestiti.

U zakonskom roku od 15 dana na isti ćemo odgovoriti.



 
 
© 2018 Anterra d.o.o.
All Rights Reserved.