Opći Uvjeti

KVALIFIKACIJE VOZAČA: Minimalna dob vozača je 25 godina. Potrebna je važeća vozačka dozvola koju vozač posjeduje najmanje jednu (1) godinu. Vozači između 21 i 24 godine života mogu unajmiti vozila skupina A, B i K uz prihvaćanje dodatne naknade za mladog vozača (YDS) i pod uvjetom da vozačku dozvolu posjeduju najmanje jednu godinu. Vozači stariji od 71 godine podliježu dodatnoj naknadi za starijeg vozača.

Svi vozači moraju posjedovati važeću kreditnu karticu koju prihvaća dobavljač za sve potrebne iznose predautorizacije i podmirenje konačnih troškova najma.

NAKNADA ZA MLADOG VOZAČA (YDS): Naknada za mladog vozača (YDS) omogućuje klijentima između 21 i 24 godine života najam vozila skupina A, B i K, pod uvjetom da posjeduju vozačku dozvolu najmanje 12 mjeseci prije dana preuzimanja vozila, uz dodatnu naknadu od 12 € po danu najma, uz maksimalnu naknadu od 180 €.

NAKNADA ZA STARIJEG VOZAČA (SDS): Primjenjuje se na vozače starije od 71 godine uz dodatnu naknadu od 12 € po danu najma, uz maksimalnu naknadu od 180 €.

TOLERANCIJA KAŠNJENJA: Po isteku ugovorenog razdoblja najma Hertz odobrava toleranciju od 29 minuta bez dodatne naknade, nakon čega će korisniku biti naplaćen najmanje jedan puni dan najma.

PRIJEVREMENI POVRAT / PRODUŽENJE NAJMA: Povrat novca za neiskorištenu vrijednost vaučera ili neiskorištene dane najma nije moguć. Produženje trajanja aktivnog najma potrebno je dogovoriti s Hertz Hrvatska najmanje 48 sati prije ugovorenog isteka najma, a isto će biti obračunato prema važećem maloprodajnom cjeniku.

ODGOVORNOST PREMA TREĆIM OSOBAMA: Osnovno osiguranje uključuje ograničeno pokriće za tjelesne ozljede osoba osim vozača do 5,6 milijuna EUR te za materijalnu štetu do 1,1 milijun EUR, osim za samo Hertz vozilo.

OGRANIČENJA VOŽNJE: Vozilo se ne smije koristiti izvan granica Republike Hrvatske bez prethodnog pisanog odobrenja Hertz Hrvatska, osim pri prelasku granice između Hrvatske i Bosne i Hercegovine na magistralnoj cesti A8 (ruta E65) između Splita i Dubrovnika. Nepoštivanje ovih ograničenja poništava sva osiguranja te korisnik snosi punu odgovornost u slučaju krađe, nesreće, oštećenja vozila i svih drugih posljedica.

NAKNADA ZA PRELAZAK GRANICE: Svim vozilima osim luksuznih kategorija može biti dopušteno putovanje u inozemstvo pod posebnim uvjetima i isključivo uz prethodni zahtjev lokalnom Hertz uredu. Zahtjev mora biti podnesen najmanje 5 dana prije početka najma, a naknada iznosi 40 €.

NAKNADA ZA PUTOVANJE NA OTOKE / TRAJEKTOM: U slučaju prijevoza vozila trajektom, obvezna je kupnja naknade za putovanje na otoke/trajektom u iznosu od 5 € po danu, uz maksimalnu naknadu od 75 €. U slučaju da korisnik ne kupi ovu uslugu, a nastane šteta na vozilu tijekom prijevoza trajektom, sva ostala pokrića postaju nevažeća te korisnik snosi punu odgovornost za štetu.

PROMETNE KAZNE: Sve prometne kazne snosi korisnik. Ako iste ne budu podmirene, Hertz će ih podmiriti te korisniku naplatiti puni iznos kazne uz dodatnu administrativnu naknadu od 50 € po slučaju radi pokrivanja administrativnih troškova.

OTKUP ODGOVORNOSTI ZA ŠTETU (CDW): Odgovornost korisnika za štetu na iznajmljenom vozilu može se smanjiti, pod uvjetom da nije prekršen hrvatski Zakon o sigurnosti prometa na cestama, na minimalni iznos od 950 € za skupine A, B i K, 1.200 € za skupine C, D, F i M, 1.500 € za skupinu N te 1.800 € za skupine YL i V4 uz plaćanje dnevne naknade od 15 €, 18 €, 25 € odnosno 50 €.

Oštećenja podvozja vozila, kotača i guma te gubitak ključeva ili dokumenata vozila nisu pokriveni.

SUPER OTKUP ODGOVORNOSTI ZA ŠTETU (SCDW): Može se ugovoriti isključivo nakon ugovaranja CDW pokrića. Korisnik može smanjiti navedenu odgovornost na minimalni iznos od 300 € za skupine A, B i K, 400 € za skupine C, D, F i M, 550 € za skupinu N te 700 € za skupine YL i V4 kupnjom dodatnog pokrića uz dnevnu naknadu od 11 €, 12 €, 15 € odnosno 22 €.

Odgovornost ni u kojem slučaju ne može biti ograničena ili isključena kod djelomične krađe, gubitka dijelova, dodatne opreme, dokumenata, oštećenja guma ili bilo kojeg dijela podvozja vozila.

ZAŠTITA OD KRAĐE (TP): Odgovornost korisnika za krađu vozila može se smanjiti na 950 € za skupine A, B i K, 1.200 € za skupine C, D, F i M, 1.500 € za skupinu N te 1.800 € za skupine YL i V4 uz plaćanje dnevne naknade od 8 €, 11 €, 15 € odnosno 25 €.

SUPER COVER: Korisnik može ostvariti potpuno pokriće (bez franšize) u slučaju potpune krađe ili oštećenja Hertz vozila, pod uvjetom da je prethodno ugovorio CDW, SCDW i TP pokrića ili da njegova rezervacija već uključuje navedena pokrića.

Dnevna naknada iznosi 6 € za skupine A, B i K, 7 € za skupine C, D, F i M, 8 € za skupinu N te 9 € za skupine YL i V4.

Sljedeći slučajevi nisu pokriveni:
- oštećenja podvozja vozila, kotača i guma,
- razbijeno staklo vozila,
- gubitak ključeva i dokumenata vozila,
- spaljena spojka,
- bilo kakva šteta nastala zbog nedostatka ulja ili korištenja neodgovarajućeg goriva,
- šteta nastala eksplozijom, miniranjem ili namjernim paljenjem vozila,
- šteta nastala pod utjecajem alkohola ili droga,
- šteta uzrokovana od strane neovlaštenog vozača.

OSIGURANJE OD OSOBNE NESREĆE (PAC): Uz dnevnu naknadu od 2 € uz maksimalno trajanje obračuna od 10 dana, vozač i putnici osigurani su u slučaju nesreće koja uključuje iznajmljeno vozilo. Osigurani iznosi definirani su važećim uvjetima osiguravajućeg društva.

ADMINISTRATIVNA NAKNADA ZA INCIDENT (IAF): U slučaju nesreće za koju je odgovoran korisnik, korisnik je obvezan platiti Hertzu nepovratnu administrativnu naknadu od 50 € radi pokrivanja administrativnih troškova.

POLITIKA GORIVA: Za najmove u trajanju od 1 do 2 dana, korisnik je dužan vratiti vozilo s jednakom količinom goriva kakva je bila evidentirana prilikom preuzimanja vozila. U slučaju povrata vozila s manjom količinom goriva, korisniku će biti naplaćena vrijednost nedostajućeg goriva. Dodatno će biti obračunata naknada za uslugu točenja goriva u iznosu od 30 €.

Za najmove u trajanju od tri (3) dana ili više, korisnik je obvezan unaprijed platiti količinu goriva koja se nalazi u spremniku vozila u trenutku preuzimanja. Prilikom povrata vozila – i isključivo tada – korisnik može zatražiti povrat vrijednosti preostalog goriva u spremniku. Ako je količina goriva u spremniku manja od unaprijed plaćene količine, dodatno će biti obračunata naknada za uslugu točenja goriva u iznosu od 20 €. Eventualni povrat sredstava izvršit će se putem kreditne/debitne kartice korisnika.

Cijena po litri goriva obračunava se prema prosječnoj cijeni goriva na području gdje je vozilo unajmljeno. Naknada za uslugu točenja goriva iznosi 30 €, dok Hertz zadržava pravo izmjene iste bez prethodne obavijesti. Svi eventualni povrati goriva, reklamacije ili sporovi moraju se riješiti s osobljem Hertza u trenutku povrata vozila. Hertz neće razmatrati reklamacije nakon izdavanja konačnog računa. Letak s pravilima politike goriva dostupan je na svim Hertz šalterima na pet jezika.

ZAŠTITA GUMA I STAKALA: Zaštita guma i stakala pokriva posljedice oštećenja guma, vjetrobranskog stakla, bočnih i stražnjeg stakla uz dodatnu dnevnu naknadu od 7 € za skupine A, B i K, 9 € za skupine C, D, F i M, 11 € za skupinu N te 15 € za skupine YL i V4.

Ako TGI nije ugovoren, korisnik će snositi puni iznos štete na gumama i staklima.

DJEČJE SJEDALICE: Dječje sjedalice obvezne su u Hrvatskoj za djecu do 6 godina starosti. Hertz nudi sigurnosne sjedalice za djecu stariju od 6 mjeseci za sve skupine vozila i na svim lokacijama. Dodatna naknada iznosi 7 € po danu uz maksimalnu naknadu od 105 € po najmu.

Jednosmjerni najmovi dopušteni su unutar i izvan Hrvatske bez dodatne naknade za opremu. U slučaju gubitka ili oštećenja opreme, iznos od 150 € bit će dodan trošku najma.

DODATNI VOZAČI: Naknada za dodatnog vozača iznosi 8 € po danu uz maksimalnu naknadu od 120 € po najmu i po dodatnom vozaču.

GPS: Dodatna naknada za GPS uređaj iznosi 9 € po danu uz maksimalnu naknadu od 135 € po najmu.

NAKNADA ZA ZIMSKU OPREMU: Obvezna naknada koja se tereti na kreditnu karticu klijenta tijekom razdoblja od 15. studenog do 15. travnja.

JEDNOSMJERNI NAJAM: Jednosmjerni najam je najam koji započinje na jednoj lokaciji, a završava na drugoj. Naknada za domaći jednosmjerni najam u svim smjerovima unutar Hrvatske iznosi 300 €, dok je unutar istog grada (zračna luka – centar grada) besplatna.

Međunarodni jednosmjerni najmovi također su dostupni, ali ovise o raspoloživosti i naknadama koje se definiraju na zahtjev.

DOSTAVA / PREUZIMANJE VOZILA: Dostava i preuzimanje vozila izvan Hertz poslovnica dostupni su na zahtjev. Minimalna naknada za dostavu ili preuzimanje u blizini Hertz poslovnice iznosi 30 € po dostavi/preuzimanju. Dostave ili preuzimanja izvan radnog vremena naplaćuju se 40 € po slučaju.

POREZI: Sve gore navedene cijene i naknade podliježu hrvatskom PDV-u i ostalim lokalnim naknadama.

DOSTUPNOST VOZILA: Hertz zadržava pravo osigurati drugačiji model vozila od prvotno rezerviranog, iste ili više kategorije.

VALUTA: Svi iznosi navedeni su u EUR/eurima isključivo u informativne svrhe i za potrebe avansnog plaćanja.